Behavior Design Mapping (Journey) template

Mapeo de diseño de comportamiento (Recorrido)

Este mapa es un micro-viaje de comportamiento y debería estar alimentándose de un mapa de nivel superior.

Este mapa es un microviaje de comportamiento y debería alimentarse de un mapa de nivel superior.

Este mapa podría adaptarse para ser utilizado en la construcción de un nuevo producto, así como en la mejora de los existentes, utilizando los principios de la ciencia del comportamiento.

Incluye los Componentes del Modelo COM-B para asegurarse de que lo que estás construyendo no cause fricción innecesaria (a veces diseñar para la fricción es bueno).

Este recorrido debería ayudarte a entender desde una perspectiva de comportamiento lo que está dificultando la experiencia para tu cliente o usuario.

Ya deberías conocer un comportamiento elegido que deseas impulsar y luego trazar un mapa desde ese comportamiento.

Las Vías

El mapa tiene diferentes carriles:

Etapas: Esto puede ayudarte a entender la organización de alto nivel de las acciones

Acciones: Los comportamientos que los actores deben realizar (estos deben ser observables)

Fricción: El nivel de fricción en la experiencia

Influencias en el Comportamiento: Usar el modelo COM-B para el mapa

Capacidad

Motivación

Oportunidad

Ideas para estrategia de intervención: Cosas en las que podemos pensar que podrían manejar las barreras que influyen en el comportamiento.

Otros carriles posibles: Dependiendo de tu proyecto, es posible que quieras agregar otros carriles.

Mapeo de diseño de comportamiento (Recorrido)

Comienza ahora mismo con esta plantilla.

Plantillas similares
Fly UX Customer Journey Map template thumb
Vista previa
Mapa de recorrido del cliente de Fly UX
customer journey map template on a Miro board tumb web
Vista previa
Plantilla customer journey map
User Journey Mapping Workshop template thumb
Vista previa
Taller de mapeo del recorrido del usuario
Scenario Mapping Thumbnail
Vista previa
Plantilla de creación de mapas de escenarios
Practical Customer Journey Mapping template thumb
Vista previa
Mapa práctico del recorrido del cliente
Customer Journey Map template Columbia thumb
Vista previa
Mapa de recorrido del cliente